- PT. JARINGAN RUMAH CERAH adalah suatu perusahaan yang berbadan Hukum yang berbentuk Perseroan Terbatas yang bergerak di bidang usaha Jasa Akses Internet.
- PELANGGAN adalah Perorangan berkedudukan di Indonesia yang telah menandatangani kontrak berlangganan dengan PT. JARINGAN RUMAH CERAH untuk berlangganan layanan JRCNET dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.
- Alamat PELANGGAN adalah dimana PELANGGAN berdomisili dan/atau alamat instalasi layanan JRCNET yang ditunjuk oleh PELANGGAN.
- Jaringan JRCNET adalah jaringan yang digunakan untuk memenuhi layanan JRCNET baik dengan sistem digital, analog atau direct to home (DTH).
- Mendapatkan layanan JRCNET sesuai permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Mendapatkan pelayanan yang baik dan transparan dari PT. JARINGAN RUMAH CERAH terkait layanan JRCNET.
- Mendapatkan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum layanan JRCNET yang disediakan PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Mengajukan klaim tagihan JRCNET apabila diyakini ada besaran tagihan yang tidak sesuai.
- Membayar biaya pemasangan sambungan layanan JujungNet (biaya pasang baru, biaya mutasi, biaya aktivasi fitur/konten/Jasnita dan biaya lainnya) sesuai dengan ketentuan PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Menyediakan instalasi kabel rumah dan catuan daya listrik untuk perangkat CPE layanan JRCNET di alamat PELANGGAN.
- Memberikan izin kepada PT. JARINGAN RUMAH CERAH untuk proses instalasi, perawatan, dan perbaikan gangguan JRCNET di alamat PELANGGAN.
- Membayar tagihan biaya jaringan dan/atau jasa layanan tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Memelihara Instalasi layanan JRCNET di alamat PELANGGAN agar selalu dalam keadaan baik atas biaya PELANGGAN.
- Melaporkan kepada PT. JARINGAN RUMAH CERAH jika sambungan layanan JRCNET di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.
- Melaporkan secara tertulis kepada PT. JARINGAN RUMAH CERAH atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait layanan JRCNET kepada pihak lain.
- Menyerahkan perangkat CPE milik PT. JARINGAN RUMAH CERAH yang terinstal di alamat pelanggan untuk layanan JRCNET, apabila pelanggan berhenti berlangganan layanan JRCNET.
- PELANGGAN bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan layanan JRCNET oleh siapapun di alamat PELANGGAN termasuk penggunaan oleh anggota keluarga, pegawai, penghuni atau pihak ketiga lainnya.
- PELANGGAN turut menjaga perangkat CPE milik PT. JARINGAN RUMAH CERAH yang terinstalasi dialamat PELANGGAN guna kelangsungan layanan JRCNET berjalan baik.
- PELANGGAN dilarang melakukan pemindahan atau perubahan, berupa apapun terhadap jaringan layanan JRCNET.
- PELANGGAN dilarang melakukan penjualan kembali kepada Pihak ketiga (pihak lainnya) baik sebagian maupun seluruhnya layanan JRCNET dalam bentuk apapun tanpa seizin PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- PELANGGAN dilarang menggunakan layanan JRCNET untuk melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak manapun, termasuk dan tidak terbatas pada :
- Mengganggu atau merusak suatu jaringan atau sistem komputer pihak manapun.
- Pengiriman email secara terus menerus dengan tidak bertanggung jawab (spamming).
- Memalsukan email header atau metode lain yang digunakan dengan tujuan untuk memalsukan identitas PELANGGAN.
- Pelanggaran atas Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) pihak lain.
- Tindakan-tindakan yang melanggar norma-norma kesopanan, kesusilaan peraturan, atau hukum yang berlaku di Wilayah Republik Indonesia.
- Menyediakan layanan Jujung Home di alamat PELANGGAN atas permintaan PELANGGAN yang memenuhi ketentuan teknis PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Memberikan pelayanan yang baik dan transparan terkait layanan JRCNET kepada PELANGGAN.
- Memberikan informasi mengenai spesifikasi teknis, sifat-sifat dan karakteristik umum layanan JRCNET yang disediakan PT. JARINGAN RUMAH CERAH, melalui brosur, leaflet, atau media lainnya.
- Menindak lanjuti laporan PELANGGAN jika sambungan layanan JRCNET di alamat PELANGGAN mengalami gangguan/kerusakan.
- Menindak lanjuti laporan PELANGGAN atas setiap pemindah-tanganan hak tanggung jawab dan/atau kewajiban PELANGGAN terkait layanan JRCNET kepada pihak lain.
- Menindaklanjuti permintaan PELANGGAN untuk berhenti berlangganan layanan JRCNET sementara atau memutuskan kontrak berlangganan.
- Menerima pembayaran biaya pemasangan sambungan layanan JRCNET (biaya pasang baru, biaya mutasi, biaya IKR/G, biaya aktivasi fitur/konten/Jasnita dan biaya lainnya terkait pasang sambungan baru JRCNET) sesuai dengan ketentuan PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Menerima pembayaran tagihan layanan JRCNET tepat pada waktunya sesuai ketentuan PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Menerima atau mengambil perangkat CPE milik PT. JARINGAN RUMAH CERAH yang terinstal di alamat PELANGGAN untuk layanan JRCNET, apabila PELANGGAN berhenti berlangganan layanan JRCNET.
- Menolak permintaan layanan JRCNET yang diajukan PELANGGAN, bila tidak memenuhi ketentuan teknis .
- Memeriksa instalasi PELANGGAN untuk memastikan agar sambungan layanan JRCNET dapat berfungsi dengan baik.
- Untuk keperluan peningkatan kualitas layanan JRCNET, PELANGGAN wajib memperkenankan PT. JARINGAN RUMAH CERAH untuk dapat memasuki dan memeriksa CPE di alamat PELANGGAN.
- Jangka Waktu Berlangganan layanan akses internet JRCNET berlaku selama 1 (satu) tahun.
- Perjanjian ini dapat diperpanjang dengan ketentuan PELANGGAN wajib memberikan keputusan tentang perpanjangan PERJANJIAN ini paling lambat 30 (tigapuluh) hari kalender sebelum masa berakhirnya Perjanjian.
- Apabila dalam jangka waktu yang telah disebutkan pada ayat (2) di atas PELANGGAN tidak memberikan keputusan tentang kelanjutan PERJANJIAN ini, maka PERJANJIAN ini akan berlaku secara otomatis untuk masa kontrak berikutnya.
- Pelanggaran terhadap ketentuan kontrak berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda Rp.500.000,- sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan JRCNET sesuai dengan ketentuan PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Apabila PELANGGAN Jujungnet sampai dengan tanggal jatuh tempo setiap bulannya tidak melakukan pembayaran, maka sambungan JRCNET diisolir oleh sistem.
- Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan kontrak berlangganan tidak mengurangi kewajiban PELANGGAN (Eks PELANGGAN), ahli waris atau penggantinya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan layanan JRCNET termasuk dendanya kepada PT. JARINGAN RUMAH CERAH .
- PELANGGAN dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam kontrak berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi PT. JARINGAN RUMAH CERAH untuk memberitahukan lebih dahulu kepada PELANGGAN atas pengenaan sanksi dimaksud.
- Pelanggaran terhadap ketentuan pasal 5 point dua akan dikenakan sanksi sesuai peraturan perundang – undangan Republik Indonesia yang berlaku.
- Tidak dilaksanakannya sebagian atau seluruh ketentuan kontrak berlangganan oleh PELANGGAN atau PT. JARINGAN RUMAH CERAH tidak termasuk sebagai pelanggaran atas kontrak berlangganan jika hal tersebut disebabkan oleh keadaan force majeure (keadaan memaksa).
- Yang termasuk force majeure adalah kejadian-kejadian yang tidak dapat diduga yang berdampak luas serta tidak dapat diatasi oleh pihak yang mengalaminya atau pihak lainnya dan/ atau diumumkan oleh pemerintah setempat, termasuk peristiwa-peristiwa bencana alam, wabah penyakit, huru hara, perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, putus aliran listrik umum/ PLN.
- Seluruh kerugian yang dialami oleh PELANGGAN atau PT. JARINGAN RUMAH CERAH sebagai akibat dari keadaan force majeure tidak menjadi tanggung jawab pihak lainnya.
- PT. JARINGAN RUMAH CERAH secara sepihak dapat mengakhiri kontrak berlangganan karena PELANGGAN melanggar ketentuan kontrak berlangganan atau karena tidak melakukan pembayaran.
- Perselisihan yang menyangkut pelaksanaan dan/atau penafsiran atas kontrak berlangganan diselesaikan bersama oleh PT. JARINGAN RUMAH CERAH dan PELANGGAN secara musyawarah.
- Apabila penyelesaian secara musyawarah berdasarkan ketentuan dalam kontrak berlangganan tidak tercapai maka PT. JARINGAN RUMAH CERAH dan PELANGGAN sepakat menyerahkan penyelesaiannya kepada Pengadilan Negeri (PN)/Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dengan domisili hukum dilokasi kantor PT. JARINGAN RUMAH CERAH setempat.
- Untuk mendapatkan informasi yang aktual PELANGGAN dapat melihat dalam brosur, buku, leaflet, catalog produk, pengumuman/pemberitahuan dan/atau dokumen lain yang diterbitkan secara resmi dari waktu ke waktu oleh PT. JARINGAN RUMAH CERAH.
- Bahwa pemasangan baru yang membutuhkan Kabel internet lebih dari 200 meter akan dikenakan tambahan biaya permeter seharga Rp.2.000,- (dua ribu).
- Harga paket internet yang tertera pada website belum termasuk PPn 11% .
- Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak ditandatangani oleh PELANGGAN (atau yang dikuasakan) dan petugas PT. JARINGAN RUMAH CERAH yang berwenang dan layanan JRCNET aktif.
